ReisWijs · informatie
Privacybeleid
ReisWijs is een initiatief van Toertje B.V. en verwerkt de door jou verstrekte persoonsgegevens bij het gebruik van de ReisWijs-app (hierna "App") en onze website. Deze verwerking vindt plaats in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze privacyverklaring lees je wat wij met je gegevens doen.
Toepasselijkheid
Toertje B.V., gevestigd aan de Nijverheidsweg 101, 8072 DD Nunspeet, is verantwoordelijk voor deze privacyverklaring. In deze verklaring wordt Toertje aangeduid als "ReisWijs", "wij" of "ons".
Deze verklaring is van toepassing op alle verwerking van persoonsgegevens via de ReisWijs-app en de website reiswijs.nu.
Verwerking en gebruik van persoonsgegevens
Bij het aanmaken van een account
- E-mailadres
- Voornaam
- Gebruikersnaam
- Wachtwoord
- Achternaam (optioneel)
- Profielfoto (optioneel)
Bij gebruik van de app
- Locatiegegevens
- Reisdata (start- en eindtijd, afstand, modaliteit)
- Gebruikte infrastructuur
- Technische gegevens (IP-adres, OS-versie, toesteltype)
Deze gegevens zijn nodig voor het functioneren van de app, verbetering van onze dienstverlening en het tonen van jouw routes en prestaties.
Marketinginitiatieven
Bij toestemming via een opt-in gebruiken wij jouw e-mailadres voor bijvoorbeeld nieuwsbrieven of acties. Je kunt deze toestemming op ieder moment intrekken.
Analyse
Wij gebruiken geaggregeerde en geanonimiseerde data voor analyses, zoals inzicht in fietsstromen per gebied. Deze informatie is niet herleidbaar tot jou als individu.
Deze website
Op onze website gebruiken we Google Analytics en Leadinfo. We verwerken ook de gegevens die je via een contactformulier aan ons stuurt. Onder Websitebezoek en contact lees je hoe dit werkt en hoe je metingen kunt uitschakelen.
Jouw rechten (AVG)
Je hebt recht op:
- Inzage
- Correctie
- Verwijdering
- Beperking van verwerking
- Gegevensoverdraagbaarheid
- Intrekken van toestemming
- Bezwaar tegen verwerking
Je kunt een verzoek indienen via support@reiswijs.nu.
Delen van gegevens
Wij delen gegevens alleen met technische dienstverleners, Zuid-Holland Bereikbaar (niet-herleidbaar), of indien wettelijk verplicht. Gegevens uit de App worden nooit verkocht of gedeeld met advertentieplatforms. De dienstverleners voor de website staan hieronder beschreven.
Bewaartermijnen
Voor de App geldt: bij 24 maanden inactiviteit word je geïnformeerd en worden je gegevens geanonimiseerd. Bij verwijdering van je account gebeurt dit direct.
Bescherming persoonsgegevens
Wij gebruiken versleutelde opslag, VPN-toegang voor bevoegden, en ISO27001/ISO9001-certificering. Monitoring vindt plaats met o.a. Sentry en PRTG.
Wijzigingen
ReisWijs behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen. Raadpleeg regelmatig reiswijs.nu/privacybeleid voor updates.
Contact
Voor vragen of klachten kun je contact opnemen via: support@reiswijs.nu
Websitebezoek en contact
Deze aanvulling beschrijft het gebruik van de website. Bij een bezoek laden Google Analytics en Leadinfo automatisch, tenzij je deze metingen eerder hebt uitgezet. Er verschijnt geen cookiemenu.
Een bericht via het contactformulier
Als je ons een bericht stuurt, ontvangen we je naam, e-mailadres en bericht om je vraag te behandelen. Bij een zakelijke aanvraag ontvangen we ook het gekozen onderwerp en je organisatie, als je die invult. We gebruiken Resend om de e-mail te versturen. Een bericht via het formulier is geen inschrijving voor een nieuwsbrief.
Cloudflare verzorgt de hosting en beveiliging van de website. Daarbij worden technische verbindingsgegevens verwerkt, zoals je IP-adres. We gebruiken het IP-adres ook om misbruik van de formulieren te beperken.
Statistieken met Google Analytics
Google Analytics helpt ons begrijpen hoe de website en het bedrijvenportaal worden gebruikt. We meten onder meer pagina’s, klikken naar aanmelden of de app, aanmeldstappen, bevestiging van een e-mailadres en activering van een club. Deze meting staat standaard aan en gebruikt analytische cookies om bezoeken en sessies op deze domeinen te verbinden. Google ontvangt meetgegevens over de bezochte pagina en technische browserinformatie. Je kunt deze meting hieronder uitschakelen.
De koppeling staat ingesteld zonder Google Signals en zonder gepersonaliseerde advertenties. Queryparameters en URL-fragmenten laten we weg uit de gemeten pagina-URL en verwijzer. Alleen gecontroleerde campagnelabels, zoals de bron en campagnenaam, geven we apart door. Bij ingeschakelde statistieken bewaren we de laatst bezochte campagnelink maximaal 30 dagen om de herkomst van een aanmelding te begrijpen. We sturen geen ingevulde formuliergegevens, wachtwoorden of bevestigingscodes mee.
Google Analytics bewaart gebeurtenisgegevens 14 maanden. Voor gebruikersgegevens geldt een termijn van 14 maanden, die bij nieuwe activiteit opnieuw begint. Geaggregeerde statistieken kunnen langer beschikbaar blijven.
Bedrijfsherkenning met Leadinfo
We gebruiken Leadinfo om te herkennen welke bedrijven onze website bezoeken. Leadinfo vergelijkt het IP-adres van het bezoek met bedrijfsgegevens en geeft inzicht in bezochte pagina’s. Zo begrijpen we beter welke organisaties interesse hebben in ReisWijs.
Leadinfo kan voor bezoekstatistieken cookies of vergelijkbare browseropslag gebruiken. Meer informatie vind je in het privacybeleid van Leadinfo. Je kunt bedrijfsherkenning hieronder uitschakelen of gebruikmaken van de algemene opt-out van Leadinfo.
Metingen op dit apparaat
Je kunt beide metingen hieronder aan- of uitzetten. We bewaren deze keuze in je browser. Met een voorkeurencookie delen we je keuze maximaal een jaar met het bedrijvenportaal op hetzelfde apparaat en in dezelfde browser. Een eerdere weigering in het cookiemenu blijft gelden. Een al geopend tabblad verwerkt een gewijzigde keuze zodra je ernaar terugkeert.
Uitschakelen stopt de betreffende metingen voor volgende pagina’s en laadt de huidige pagina opnieuw als dat nodig is. Eerder verwerkte gegevens worden daarmee niet automatisch verwijderd. Voor vragen, bezwaar of een verzoek over je persoonsgegevens kun je mailen naar support@reiswijs.nu.